查詢不到跟蹤信息，可能有以下原因.

1、運輸商還未接收到包裹。

2、運輸商還未對包裹進行跟蹤信息的錄入。

3、物流單號錯誤。可以核對快遞單上面的單號。

4、物流信息沒有錄入系統或者查詢系統沒有更新，信息系統數據有問題。

5、運輸商用預先購買的單子先把單號填寫上去，但是東西因為時間緊來不及或者暫時缺貨沒有給快遞。

一般來說包裹寄出以后，運輸商會對包裹進行處理，然后再錄入跟蹤信息，期間可能需要幾天的時間，所以跟蹤信息寄出以后并不一定可以馬上查詢到跟蹤信息，可以與運輸商聯系確認，或稍后再進行查詢。

可以嘗試多種查詢辦法，常見的物流信息查詢辦法.快遞官網查詢、快遞客服熱線查詢、綜合查詢平臺查詢、手機訂閱號查詢、手機客戶端查詢等。

不管是哪種情況，最好的辦法就是聯系運輸商，讓他幫查詢，如果他說單號沒錯，那就是肯定沒發，直接申請退款就行。如果是自己發的，那么先看下單號有沒有記錯，沒記錯的話速度聯系當地網點。