如何進行客戶關系管理
如何進行客戶關系管理
客戶關系管理的定義是：企業為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場。作用。1、提高市場營銷效果。2、為生產研發提供決策支持。3、提供技術支持的重要手段。4、為財務金融策略提供決策支持。5、為適時調整內部管理提供依據。6、使企業的資源得到合理利用。
導讀客戶關系管理的定義是：企業為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場。作用。1、提高市場營銷效果。2、為生產研發提供決策支持。3、提供技術支持的重要手段。4、為財務金融策略提供決策支持。5、為適時調整內部管理提供依據。6、使企業的資源得到合理利用。
客戶關系管理的定義是：企業為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場。作用：
1、提高市場營銷效果；
2、為生產研發提供決策支持；
3、提供技術支持的重要手段；
4、為財務金融策略提供決策支持；
5、為適時調整內部管理提供依據；
6、使企業的資源得到合理利用。
如何進行客戶關系管理
客戶關系管理的定義是：企業為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場。作用。1、提高市場營銷效果。2、為生產研發提供決策支持。3、提供技術支持的重要手段。4、為財務金融策略提供決策支持。5、為適時調整內部管理提供依據。6、使企業的資源得到合理利用。
為你推薦
科技
