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1、連接調制解調器上網。
2、桌面上已連接看看是否獲取IP地址,如果能獲取,說明線路沒有問題,不是電腦問題,就是網絡故障,詳細可以咨詢廣電客服保修一下。
3、無法上網,可以通過單擊撥號查看是否有錯誤代碼。如果錯誤代碼顯示651或者678,則為寬帶運營商的問題,可以直接撥打廣電寬帶的客服熱線,讓工作人員上門檢測。
4、如果錯誤代碼為691,說明用戶名和密碼不正確,可以直接撥打客服電話,要求客服修改密碼,然后再輸入正確的用戶名和密碼,便可以上網。
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