1、廣告宣傳 :網(wǎng)上的廣告成本最為低廉,而給顧客的信息量卻最豐富。
2、咨詢洽談 :網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制,提供多種方便的異地交談形式。
3、 網(wǎng)上訂購 :網(wǎng)上的訂購?fù)ǔ6际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購交互格式框。
4、網(wǎng)上支付 :電子商務(wù)要成為一個完整的過程,網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。
5、電子帳戶: 網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來支持,而電子帳戶管理是其基本的組成部分。
6、服務(wù)傳遞 :對于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。
7、意見征詢 :這樣使企業(yè)的市場運營能形成一個封閉的回路。客戶的反饋意見不僅能提高售后服務(wù)的水平,更使企業(yè)獲得改進產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機會。
8、交易管理 :交易管理是涉及商務(wù)活動全過程的管理。