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一、火車票在開車前15天內可以免費退票
二、火車票退票手續費火車票退票手續費新規定實行梯次退票，網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。
（一）對開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。
（二）票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費。
（三）開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費。
（四）開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。
