1、工人是“社會人”，而不是單純的“經濟人”。2、企業中存在非正式的組織，應給予重視。3、工人的士氣或情感是決定生產效率的一個重要因素。4、企業管理人員必須具有處理人事管理的能力。

梅奧人際關系理論將組織視為一個包括個人，非正式群體，群體間關系和正式組織結構的社會系統，從而進一步將管理研究擴展到人際行為的新領域。在人際關系理論的.推動下，越來越多的社會學家，心理學家和人類學家積極參與管理理論的研究。

創作背景：

梅奧在美國西方電器公司霍桑工廠進行了長達九年的實驗研究——霍桑試驗，真正揭開了作為組織中的人的行為研究的序幕。

從1924年到1932年，霍桑實驗進行了四個階段的實驗。該實驗的初衷是試圖通過改善工作條件和環境等外部因素，來尋找提高勞動生產率的方法。

霍桑試驗標志著《人際關系理論的誕生》。同時，人們的熱情對提高勞動生產率的影響和作用逐漸在生產實踐中出現，并引起了許多企業管理學者和實業家的關注，但它已經進行了特殊和系統的研究，形成了一個相對較好的完整的新管理理論。