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本視頻演示機型：iPhone12，適用系統：iOS14.4.2，軟件版本：淘寶v10.0.0；
首先打開手機【淘寶】軟件，點擊右下角【我的淘寶】，在我的訂單中點擊【待收貨】，點擊已購買并收到貨的商品，選擇【退換】選項，選擇【我要退貨退款】；
編輯好【退款原因】和【退款金額】，若選擇質量問題，或者假冒品牌是沒有運費險的，退貨方式可選擇【自行寄回】，根據需要填寫好補充描述，然后點擊【提交】，最后等待商家審核同意，退貨退款即可。
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