1、央行征信的客服電話為400-810-8866，此電話僅提供個人異議處理流程咨詢服務(wù)，不提供征信消除服務(wù)。因?yàn)閷φ餍庞挟愖h，需要本人或其代理人親自到中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)現(xiàn)場填寫《個人信用報(bào)告異議申請表》提出異議申請。

2、本人提出異議申請，需攜帶好有效身份證件原件及復(fù)印件。委托他人代為提出異議申請的，需攜帶委托人和代理人的有效身份證件原件及復(fù)印件、《授權(quán)委托書》原件。

3、沒有異議不得消除征信記錄，但根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)保存的個人不良信息，自不良行為或者事件終止之日超過5年應(yīng)當(dāng)予以刪除。對征信存有異議，必須前往中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)提出異議申請。若沒有異議，無故不得消除征信記錄。