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星級是客戶享受工行優先優惠服務的依據，由高到低分為七星級、六星級、五星級、四星級、三星級和準星級，而準星級是最低等級，其客戶的星點值為50以下，星點值為0不評定星級。
如果你在工行的貢獻率不高，那么，星級等級也不會高，如果你屬于準星級客戶，可以通過以下途徑增加星點值，升級星級：
1、在工商銀行辦理存款、貸款、刷卡消費、匯款、異地取款等業務。
2、投資理財（包括基金、理財產品、國債、保險、貴金屬等）。
3、辦理工行信用卡，多多使用，并保持良好的用卡記錄。
4、開立工銀財富理財金賬戶卡。
5、開立個人私人銀行賬戶。
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