原因：可能是網絡異常導致，可以切換網絡再播放視頻，可能是手機不支持此視頻格式，可以下載后通過其他播放器查看；可能是視頻已被刪除，無法查看。

軟件使用技巧：1、QQ具有“搖動手機截屏”功能，打開軟件，點擊用戶頭像，進入設置頁面，點擊通用選項，將“搖動手機截屏”開啟即可。

2、QQ可以清除聊天記錄，打開軟件，點擊用戶頭像，進入設置頁面，點擊通用――聊天記錄，選擇“清空所有聊天記錄”即可，也可以清空消息列表。

3、QQ可以關聯其他QQ號，打開軟件，點擊用戶頭像，進入設置頁面，選擇帳號安全――關聯QQ號，點擊“添加關聯QQ號”，輸入帳號和密碼即可關聯。

資料拓展：QQ支持手機聊天、視頻通話、語音通話、點對點斷點續傳傳輸文件、傳送離線文件、共享文件、QQ郵箱、網絡收藏夾、發送賀卡等功能。QQ不僅僅是簡單的即時通信軟件，它與全國多家尋呼臺、移動通信公司合作，實現傳統的無線尋呼網、GSM移動電話的短消息互聯。