什么是客戶附加價值

客戶附加價值是指在現(xiàn)有市場和營銷設(shè)施基礎(chǔ)上客戶價值的提升，包括完美服務(wù)、忠誠度、商譽、品牌和體驗。提高客戶附加價值的方法。1、科學(xué)管理客我關(guān)系。在客我關(guān)系生命周期的不同階段，客戶價值是不同的。需要結(jié)合客我關(guān)系生命周期各階段的不同特點，制定與之相適應(yīng)的市場營銷策略，實現(xiàn)良性的客我互動，保持良好的客我關(guān)系，持續(xù)提升客戶滿意度。3、要用發(fā)展的眼光去評價客戶。評價客戶的價值不應(yīng)僅參考歷史數(shù)據(jù)，客戶在經(jīng)營的不同階段為行業(yè)創(chuàng)造的價值總額才是客戶的終生價值。因此，我們要對客戶進行科學(xué)合理的分類，參照值不應(yīng)局限在歷史數(shù)據(jù)上，也不應(yīng)局限在大客戶上，還應(yīng)看到銷售額較小的客戶創(chuàng)造的附加值。

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導(dǎo)讀客戶附加價值是指在現(xiàn)有市場和營銷設(shè)施基礎(chǔ)上客戶價值的提升，包括完美服務(wù)、忠誠度、商譽、品牌和體驗。提高客戶附加價值的方法。1、科學(xué)管理客我關(guān)系。在客我關(guān)系生命周期的不同階段，客戶價值是不同的。需要結(jié)合客我關(guān)系生命周期各階段的不同特點，制定與之相適應(yīng)的市場營銷策略，實現(xiàn)良性的客我互動，保持良好的客我關(guān)系，持續(xù)提升客戶滿意度。3、要用發(fā)展的眼光去評價客戶。評價客戶的價值不應(yīng)僅參考歷史數(shù)據(jù)，客戶在經(jīng)營的不同階段為行業(yè)創(chuàng)造的價值總額才是客戶的終生價值。因此，我們要對客戶進行科學(xué)合理的分類，參照值不應(yīng)局限在歷史數(shù)據(jù)上，也不應(yīng)局限在大客戶上，還應(yīng)看到銷售額較小的客戶創(chuàng)造的附加值。

客戶附加價值是指在現(xiàn)有市場和營銷設(shè)施基礎(chǔ)上客戶價值的提升，包括完美服務(wù)、忠誠度、商譽、品牌和體驗。

提高客戶附加價值的方法：

1、科學(xué)管理客我關(guān)系。在客我關(guān)系生命周期的不同階段，客戶價值是不同的。需要結(jié)合客我關(guān)系生命周期各階段的不同特點，制定與之相適應(yīng)的市場營銷策略，實現(xiàn)良性的客我互動，保持良好的客我關(guān)系，持續(xù)提升客戶滿意度。

2、為客戶創(chuàng)造終生價值。為客戶創(chuàng)造終生價值，就要從宏觀方面制定規(guī)劃，在細節(jié)上注重策略，慎重思考如何促進客我關(guān)系發(fā)展。因此，營銷人員要對客戶數(shù)據(jù)進行更加精細的研究，更加精準地計算出客戶的價值。

3、要用發(fā)展的眼光去評價客戶。評價客戶的價值不應(yīng)僅參考歷史數(shù)據(jù)，客戶在經(jīng)營的不同階段為行業(yè)創(chuàng)造的價值總額才是客戶的終生價值。因此，我們要對客戶進行科學(xué)合理的分類，參照值不應(yīng)局限在歷史數(shù)據(jù)上，也不應(yīng)局限在大客戶上，還應(yīng)看到銷售額較小的客戶創(chuàng)造的附加值。