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導游工作的特點:
1、工作的流動性 。導游人員的工作環境不是靜止的。
2、服務的主動性 。導游人員的職責決定了旅游團的聚焦點,是帶團過程中的明星人物。導游人員與游客對旅游地所掌握的信息具有不對稱性,因而導游人員負有組織游客、聯系、傳播的職能。
3、接觸的短暫性 。導游人員為不同旅游團隊的游客以及眾多的散客服務,接待并為游客服務的時間相對較短,和游客的接觸也不深。
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