方法。1、直接傳授培訓(xùn)法。對(duì)員工進(jìn)行理論知識(shí)培訓(xùn)，拓寬知識(shí)面；可以采取灌輸式講授、啟發(fā)式講授和畫(huà)龍點(diǎn)睛式講授。2、實(shí)踐型培訓(xùn)方法。對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，提高員工的工作積極性和分析解決問(wèn)題的能力；可以采取工作指導(dǎo)法、參與型培訓(xùn)方法、案例研究法和事件處理法。3、模擬訓(xùn)練法。讓員工學(xué)習(xí)特定的工作行為和技能，提高處理問(wèn)題的能力。4、態(tài)度型訓(xùn)練法。在模擬的環(huán)境中，提高員工處理事務(wù)的能力，同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行心理訓(xùn)練和人格訓(xùn)練；可以采取角色扮演和拓展訓(xùn)練。